[Amazon Connect]ランダムでプロンプトを再生

#Amazon Connect

#AWS

にゃー

2019.01.21

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こんにちは、中村です。 Amazon Connectには、「プロンプトの再生」という機能があります。これは、登録しているプロンプト再生・テキスト入力による音声合成などが可能です。今回は、登録しているプロンプトからランダムに「プロンプトの再生」を行う機能を実装します。

はじめに

今回の実装は、下記の順序で進めていきます。

音声プロンプト登録
Lambda作成
インスタンス設定
問い合わせフロー設定

ランダム再生機能

問い合わせフローの完成形は、このようになります。

音声プロンプト登録

ルーティングのプロンプトから登録ができます。ファイルタイプは.wavのみです。ファイルをアップロードするとプロンプトの一覧に表示されます。登録したプロンプトのIDをあとで利用するのでメモしておいてください。

Lambda作成

今回は他のAWSサービスを利用しないため、IAMについては最小権限で大丈夫です。またランタイムはnode.js 8.10を想定しています。 LambdaのARNをあとで利用するので、メモしておいてください。

exports.handler = async (event) => {
    let audioList = [
        'arn:aws:connect:ap-northeast-1:XXXXXXX:instance/XXXXXXXXX/prompt/xxxxxx',
        'arn:aws:connect:ap-northeast-1:XXXXXXX:instance/XXXXXXXXX/prompt/xxxxxx',
        'arn:aws:connect:ap-northeast-1:XXXXXXX:instance/XXXXXXXXX/prompt/xxxxxx',
        'arn:aws:connect:ap-northeast-1:XXXXXXX:instance/XXXXXXXXX/prompt/xxxxxx',
        'arn:aws:connect:ap-northeast-1:XXXXXXX:instance/XXXXXXXXX/prompt/xxxxxx'
    ];
    
    let random = Math.floor(Math.random() * 6);
    console.log(random);
  
    return { AudioPrompt: audioList[random]};
};